年华易逝。

2007与2008的交替之际仿佛还在眼前，又迎来了2017和2018的辞旧迎新。

“你知道洛杉矶清晨4点的天空吗？”在被记者问到是如何成为神一样的科比时，这位篮球界的传奇人物如是回答。其实，痛客团队也见证了贵阳、成都、北京、上海等地，无数个清晨4点的天空。

回顾痛客的起点——2016年3月1日，“痛客计划”新闻发布会在北京国家会议中心举行，“痛客”这个IP启程出发。中国痛客大赛在2016数博会压轴举行，2万人参赛，熊晓鸽、张泉灵、蒋昌建等大咖指点江山。大批的痛点，在随后的两年成为了极具代表性的创业项目。

“有痛点，上痛客”，大赛落幕，平台上线。最初痛客网想做“中国版InnoCentive”，机构发布创新的痛点，以悬赏的方式获取解决方案。9个月的时间里，平台受权发布143个痛点悬赏任务，悬赏金总额765.5万元。依托自主开发的FALCON大数据精准匹配系统，为上述痛点匹配到3249位潜在解决者，获得解决方案602个。

然而，在这期间我们却发现了市场更大的痛点：在与663家企业促膝而谈时，发现他们83.3%的痛点，其实优质的企业服务就能解决，比如寻找一个营销方案，或搭建一个O2O平台。但反观市场，在企业服务领域，还缺乏真正家喻户晓的平台。

为了填补这样的空白，2017年3月起，痛客网启动升级开发，打造基于大数据的企业服务优选平台。

▲产品迭代期的凌晨办公室

▲露台上的“脑暴”扩大会议

在看了无数个清晨4点的天空后，5月24日，痛客网升级上线。我们基于企业价值链，重新定义企业服务分类，涵盖企业生命周期：办公司、找人财法、找技术、找市场、创新方案等5大类别、200多个细类，全方位满足企业各环节需求。8月，痛客网app（iOS+安卓）发布上线，12月，痛客网mobile客户端发布上线。自此，痛客网形成“web端+app端+mobile客户端”的产品矩阵。

同时，痛客网在全国范围内优选企业服务商。从贵阳出发，向全国重点城市拓展。每到一个城市，痛客团队坚持实地拜访、上门验证，并通过Higgs大数据全息画像进行背景调查，只为优选服务商。

截止2017年12月，痛客网已开通北京、成都、贵阳、上海四座城市，汇聚服务商1920余家。与包括东软、用友、方正、财新、和君咨询、网易云信、金山WPS、中细软、快法务、知果果、金柚网、锐仕方达、中青博联、埃摩森、泰和泰、法大大在内的品牌服务商一起，为用户提供靠谱企业服务。

如今，每天有超过8000名独立用户访问痛客网，寻找企业服务。我们希望您能感受到，当您需要企业服务时，痛客网就在您身边。这一年，一些城市的地标建筑和写字楼间，一个个用户现身说法的海报与视频，曾是一段热门话题。痛客网推出的“寻找行业标杆”城市企业服务商50强系列评选，正在成为企业服务领域最接地气的采购指南。

▲用户为痛客网“现身说法”

2017年7月，痛客网被猎云网评为“中国十大企业服务平台”；时隔不久，痛客网入围清科集团、投资界、新芽联合评选的“2017中国最具投资价值企业新芽榜”。

现在的痛客网，犹如少年，有朝气，但还有很多不成熟的地方。我们的平台，还存在大量用户体验不佳的环节。面对客户的需求，我们的一些服务商响应不及时、交付质量不佳……对于不足，我们坦然面对，并尽最大努力做好改进工作。

如何提供真正的一站式服务？如何保证非标业务的交付质量？痛客网面临的问题，也是整个行业面临的问题。

纵观国内的企业服务公司，很多最初是做工商、财税的代办公司，其中一些公司因为对线上平台的理解能力，目前线上和线下结合了起来，算是佼佼者；也有的是做威客起家，占领了窗口期布局全国；还有的企业服务公司，本来就是知识产权、法律方面的行家，日积月累做成了线上和线下融合的细分龙头；还有的创业团队来自电商基因，希望把企服做成淘宝一样的全国撮合平台……

痛客创始团队来自BBD，一家国内领先的大数据解决商。所以痛客网的基因更偏企服周期的后面环节，IT能力以及大数据解决方案。我们坚信效率类（跑腿类）企服会线上化，而效果类（决策类、非标类）企服会机器代替人工。比如美国公司Anaplan，它的超级表格基于各行业的财务数据，机器学习找到各财务指标的关联，智能生成公司预算指标。类似企业差旅平台Deem，以及全周期解决方案的超级独角兽Infor等，美国的企服独角兽，可说全部都是基于大数据的人工智能。所以我们深信随着痛客网服务经验的日益增加、基础客户越来越多，痛客网的大数据基因，会在中国企服发展的道路上贡献一臂之力。

对于企服链条的入口环节，比如工商代办、财税记账、知识产权等等，痛客网与该领域的领先者首辰集团成立了共同体，并在研发工具类产品，让服务更透明；在营销环节，痛客网聚集了一群媒体资深人士及品牌专家，目前在客户群中形成了非常良好的口碑；同时，我们在与大量服务商的交流中，找到了一批真正好用又实惠的工具类产品。这样一来，痛客网成为了在国内企服领域对全链条都有理解能力的团队之一。

各家有各家的基因，各有各的优势和劣势，殊途同归的是痛客网和其他企服平台一样，希望能为国内成千上万的企业，提供更为便捷和优质的服务。

个人消费，有天猫和京东。而企业消费，还没有真正的独角兽。企服领域，一定会诞生巨无霸，不是痛客网也会是其他公司——我们理想的逻辑极其朴实，但实现的路径注定曲折——毕竟，这是一条还没人成功的路。

在2017年底，电影《芳华》触动身心，“晒18岁照片”的活动刷爆朋友圈。岂止青春年华终将逝去，面目全非，我们的生命也不过白驹过隙。唯独理想，可以终其一生，不虚此行。

心有理想，便是芳华。2018，痛客网将以全新面貌与您相见。